Si recibiste tu pedido en una sucursal de Andrea y uno de tus clientes te solicita la devolución de un producto, sigue estos pasos:
- Verifica que el producto cumpla con los requisitos para realizar una devolución exitosa. Consulta las Políticas de cambio y devoluciones.
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- Llévalo a la sucursal en donde lo recibiste y solicita en el área de cajas la devolución. El personal calificado revisará que el producto cumpla con las políticas para autorizar la devolución.
- Se te dará una nota de cambio por el monto total de la compra.
- En caso de que el motivo de devolución sea por cambio, te recomendamos que hagas previamente el pedido del nuevo producto para que cuando vayas a la sucursal utilices esa misma nota de cambio para pagarlo y se lo entregues a tu cliente lo antes posible.
Para más información, consulta la guía Pasos para realizar una Devolución en Sucursal.